Όροι χρήσης/Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Εάν, σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών (Uradni list RS, αριθ. 130/22· στο εξής: ZVPot-1), θεωρείστε καταναλωτής, κατά την αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα έχετε το δικαίωμα, σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται εξ αποστάσεως, εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, να ενημερώσετε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση, είτε στο σύνολό της είτε εν μέρει, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο για την απόφασή σας.

Η προθεσμία της προηγούμενης παραγράφου αρχίζει να τρέχει από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων. Το μοναδικό κόστος που βαρύνει τον αγοραστή σε σχέση με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, τα οποία χρεώνονται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της υπηρεσίας παράδοσης. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν το αργότερο εντός 30 ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση στη διεύθυνση: Bio Pak d.o.o., Savska loka 22, 4000 Kranj.

Μπορείτε να δηλώσετε την υπαναχώρησή σας ως εξής:

Τηλεφωνικά στο 01 777 6032
Μέσω e-mail στο info@carniumbotanicals.gr με την επισύναψη της συμπληρωμένης φόρμας
Επισυνάπτοντας τη συμπληρωμένη φόρμα ταχυδρομικά μαζί με τα προϊόντα στο πακέτο Η φόρμα υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη ΕΔΩ

Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα μας ανέπαφα και στην αμετάβλητη ποσότητα.

Σας προειδοποιούμε ιδιαιτέρως ότι τα περισσότερα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σφραγισμένα για λόγους ασφαλείας, προστασίας της υγείας ή υγιεινής (π.χ. φιλμ στην εξωτερική πλευρά της συσκευασίας, σφραγίδα κάτω από το καπάκι, σφραγιστική ετικέτα στη συσκευασία). Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν ανοίξετε τη σφραγίδα ασφαλείας μετά τη λήψη των προϊόντων, δεν μπορείτε πλέον να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση σύμφωνα με τον ΖVPot-1, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από σύμβαση στην οποία χρησιμοποιήθηκε κωδικός έκπτωσης ή προωθητικός κωδικός, επιστρέφεται μόνο το πραγματικά καταβληθέν ποσό. Εάν κατά την παραγγελία λάβατε μπόνους υπό μορφή δωρεάν προϊόντος, πρέπει να μας επιστρέψετε και αυτό το προϊόν μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Η επιστροφή που λαμβάνετε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα λόγω επιλογής τρόπου παράδοσης που δεν είναι η πιο οικονομική και τυπική μορφή παράδοσης), θα σας επιστραφεί το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ενώ διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών μέχρι να παραλάβουμε τα επιστραφόμενα προϊόντα ή μέχρι να λάβουμε αποδεικτικό ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί στη διεύθυνσή μας. Οι καταβληθείσες πληρωμές θα σας επιστραφούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει για χρήση άλλου τρόπου πληρωμής και δεν βαρυνόμαστε εμείς με οποιοδήποτε κόστος ως αποτέλεσμα αυτού. Εάν η αγορά πραγματοποιείται με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων συμφωνείται με μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε γνωστοποιήσει στην ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Στα επιστραφόμενα προϊόντα πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο του τιμολογίου και τα προσωπικά σας στοιχεία μαζί με τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN), στον οποίο θα επιστραφεί το καταβληθέν ποσό.

Εάν τα προϊόντα δεν λειτουργούν σωστά ή δεν πληρούν τις προσδοκίες σας, μπορείτε να μας γράψετε οποιαδήποτε στιγμή μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή να μας στείλετε μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@carniumbotanicals.gr. Με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγετε πιθανή λανθασμένη χρήση των προϊόντων, τυχόν ζημιά στα ίδια τα προϊόντα και πιθανές ζημιές στον εαυτό σας ή σε άλλα αντικείμενα.

Εάν δεν συμφωνηθεί διαφορετικά, δεν έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με τον ZVPot-1 στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες δεν έχουμε καμία επιρροή, αλλά μπορεί να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Για προϊόντα που παρασκευάζονται σύμφωνα με τις ακριβείς οδηγίες σας και προσαρμόζονται στις προσωπικές σας ανάγκες.
Για προϊόντα που είναι ευπαθή ή έχουν σύντομο χρόνο λήξης.
Για την παροχή υπηρεσίας που σας δεσμεύει σε πληρωμή εάν εκτελέσουμε τη σύμβαση πλήρως και η υπηρεσία έχει ξεκινήσει βάσει της ρητής προηγούμενης συγκατάθεσής σας, με τη συμφωνία ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν εκτελέσουμε πλήρως τη σύμβαση.
Για την παράδοση σφραγισμένων ηχητικών ή οπτικοακουστικών αρχείων και προγραμμάτων υπολογιστή, εάν ο καταναλωτής κατά την παραλαβή έχει παραβιάσει τη σφραγίδα ασφαλείας.
Για την παράδοση προϊόντων που, λόγω της φύσης τους, είναι αδιαχώριστα αναμεμιγμένα με άλλα αντικείμενα.

Δεν επιβάλλεται κανένα τέλος ανεφοδιασμού (restocking fee) για την επιστροφή των προϊόντων.

Εγγύηση ικανοποίησης/Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Για όλα τα προϊόντα προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών. Αν για οποιονδήποτε λόγο ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος, μπορεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, υπό τους όρους που καθορίζονται σε αυτή την παράγραφο.
Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας, η εγγύηση ικανοποίησης δεν μπορεί πλέον να ισχύει.

Η εγγύηση ικανοποίησης ισχύει για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και αφορά την ποσότητα που καταναλώνει ένα άτομο σε ένα μήνα. Ο αγοραστής μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων και για πακέτα που προορίζονται για πολυμηνιαία χρήση, αλλά πρέπει να επιστρέψει τα αχρησιμοποίητα προϊόντα στον πωλητή σε άθικτη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία και ποσότητα, εκτός αν έχουν καταστραφεί, χαθεί ή μειωθεί η ποσότητά τους χωρίς να τα έχει χρησιμοποιήσει ο αγοραστής. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν απαιτείται επιστροφή ανοιγμένων ή μερικώς χρησιμοποιημένων προϊόντων που έχει καταναλώσει ο αγοραστής εντός 30 ημερών· η εγγύηση ικανοποίησης μπορεί να ασκηθεί μόνο με το πρωτότυπο τιμολόγιο και συμπληρωμένη φόρμα.

Αν το προϊόν αγοράστηκε ως μέρος πακέτου, σετ ή άλλης προσφοράς που περιλαμβάνει διάφορα προϊόντα και όπου η τιμή έχει οριστεί για περισσότερα προϊόντα μαζί, η εγγύηση ικανοποίησης μπορεί να ασκηθεί μόνο για ολόκληρο το πακέτο και όχι για μεμονωμένα προϊόντα εντός του πακέτου.

Η εγγύηση ικανοποίησης μπορεί να ασκηθεί από τον αγοραστή μόνο μία φορά για κάθε προϊόν ή πακέτο/σετ προϊόντων, ανεξάρτητα από τον αριθμό των αγορών ή την ημερομηνία αγοράς. Αν ο αγοραστής έχει ήδη ασκήσει εγγύηση ικανοποίησης για ένα προϊόν ή πακέτο, αυτό το προϊόν δεν μπορεί πλέον να περιληφθεί σε μελλοντικά αιτήματα επιστροφής, είτε αγοράστηκε μόνο του είτε ως μέρος πακέτου ή συνδυασμού προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αγοραστή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά η χρήση άλλου μέσου πληρωμής και σε αυτή την περίπτωση δεν φέρουμε καμία επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα δηλώσει ο αγοραστής στη συμπληρωμένη φόρμα.

Ο αγοραστής αναλαμβάνει το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Η εγγύηση ικανοποίησης προορίζεται για δοκιμή του προϊόντος και δεν προορίζεται για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες με σκοπό την απόκτηση επιστροφής χρημάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αίτημα σε περίπτωση ανίχνευσης κακής χρήσης, δόλιας συμπεριφοράς ή άλλων περιστάσεων που υποδηλώνουν αδικαιολόγητη χρήση της εγγύησης.